Informativa sui rimborsi

# Politica di Reso e Rimborso

La soddisfazione dei nostri clienti è la priorità assoluta di **Nutriactiva**. Ai sensi dell'art. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti.

**1. Condizioni per il Reso**
Per poter effettuare un reso, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:
* Il prodotto deve essere completamente **integro, sigillato e nella sua confezione originale** (per motivi igienico-sanitari e di tutela della salute ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo).
* I flaconi, flaconi di integratori, tubetti o dispositivi di cura personale non devono essere stati aperti, usati o manipolati.
* Il reso deve includere tutti gli accessori, manuali e materiale promozionale originale fornito.
* Deve essere fornita la prova d'acquisto o il numero d'ordine corrispondente.

**2. Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso**
Per ragioni di protezione della salute e igiene, non si accettano resi di:
* Prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.
* Prodotti la cui confezione primaria risulti manomessa o danneggiata dal cliente.

**3. Procedura di Reso**
Per avviare una procedura di reso, è necessario contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo `support@nutriactiva.store` indicando il numero d'ordine, il nome e il motivo della richiesta.
Dopo aver ricevuto le istruzioni dal nostro team, il pacco dovrà essere spedito all'indirizzo che vi verrà indicato tramite posta o corriere.

**4. Spese di Spedizione per il Reso**
Le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto sono a carico del cliente, tranne nel caso in cui il reso sia dovuto a un errore di spedizione da parte di Nutriactiva o a un prodotto arrivato danneggiato/difettoso.

**5. Modalità di Rimborso per Acquisti in Contrassegno (Pagamento alla Consegna)**
Poiché gli ordini su Nutriactiva vengono pagati in contanti al corriere al momento della consegna:
* Il rimborso verrà effettuato esclusivamente tramite **Bonifico Bancario**.
* Il cliente dovrà fornire un codice IBAN valido e l'intestatario del conto corrente via e-mail.
* Una volta ricevuto e verificato lo stato del reso presso la nostra sede, il rimborso verrà elaborato entro 7-10 giorni lavorativi.

**Contatti**
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi:
E-mail: support@nutriactiva.store